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건설사, 부동산 세무 강연 등 다양한 고객 소통 노력

부동산 세무 온택트 강연, 흥미로운 건설 정보 잡지 제공



[산업경제뉴스 최기훈 기자]  건설사들이 분양과 시공을 넘어서 고객들에게 부동산 정보나 고객들이 흥미로워 할 건설 정보를 제공하는 등 고객에게 친근하게 다가서려는 노력들을 펼치고 있다. 


단순히 주택 공급을 넘어서 고객과의 소통을 통해 회사와 브랜드 이미지를 개선하려는 것으로 풀이된다.


GS건설은 건설사 최초로 일반인을 대상으로 온택트(ONtact) 라이브 강연을 진행한다. 온택트는 비대면을 일컫는 ‘언택트(Untact)’에 온라인을 통한 외부와의 ‘연결(On)’을 더한 개념으로 온라인을 통해 대면하는 방식을 가리킨다.


GS건설은 공식유튜브채널 ‘자이tv’를 통해 ‘차이나는 클래스-부동산 세금 파헤치기’ 온택트 라이브 강연을 9월 21일(월)에 진행한다고 밝혔다. 라이브 강연은 오후 6시 30분부터 약 60분 간 진행된다.  

이번 강연은 강사의 일방적인 정보제공과 질문 댓글에 대한 답변을 다는 기존 방식에서 벗어나 줌을 통해 고객들이 실시간으로 직접 참여하는 형식의 쌍방향 소통 방식이다. 

한 화면에서 전문가와 방청객이 함께 참여해 강연자가 수요자 질문에 답해줘 마치 현장에서 강의하고 질의응답하는 형식을 도입한 것. 또 이를 자이tv 채널에서 생방송을 진행하며 생생한 정보를 얻을 수 있도록 했다. 

진행은 부동산 세법 전문가로 유명한 이승현 회계사와 개그맨 이상훈이 맡았다. 

사전 접수를 통해 당첨된 70명의 부동산 수요자들은 온택트 라이브 강연 취지에 맞게 줌을 통해 강연을 진행한다. 당첨된 70명 외에도 관심있는 부동산 수요자라면 누구나 유튜브 자이tv 채널에서 실시간 스트리밍 방송을 통해 시청 가능하다. 

또한 참여자 중 추첨을 통해 당첨된 1명에게는 강연이 끝난 후 이승현 회계사와 온라인 일대일 상담을 할 수 있는 특별한 기회도 제공한다.

이번 온택트 라이브강연에서는 ‘세법 개정안과 절세 비법’이란 내용을 주제로 부동산 수요자들에게 선보일 예정이다. 부동산 세법은 내용이 전문적이어서 부동산 거래 시 수요자들이 가장 많이 어려워하는 분야이다. 특히 최근 잇따른 정부 부동산 대책 발표로 부동산 세법도 개정되면서 부동산 세법 관련 문의를 하는 수요자들이 늘고 있는 상황이다.

GS건설 관계자는 “부동산 세무에 대한 관심이 늘어나고 있지만 대면 설명이 어려운 상황에서 이를 극복하기 위해 실시간 라이브 온텍트 강연을 기획하게 됐다”며 “코로나 19에도 다양한 고객소통채널을 늘려 ‘앞선 사람들이 생각하고 살아가는 방식’을 표방한 자이의 아이덴던티를 더욱 확고히 할 것 "고 말했다.

한편, 현대건설은 'H.Letter'라는 잡지 형식을 담은 유튜브 채널을 통해 회사 홍보 뿐만 아니라 건설과 관련해서 고객들이 흥미있어 할 지식과 정보를 제공한다. 최근 발행한 소식지에는 한강의 교량 수와 관련 내용을 소개했고 미래사회 트렌드를 짚어 본 로봇과 관련한 내용도 담았다.

건설사들이 과거 거칠게만 느껴졌던 이미지를 탈피해서 고객들에게 부드럽고 재밌있게 다가서려는 노력들이 고객의 눈길을 모으고 있다.


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