2019.07.09 (화)

  • 맑음동두천 19.6℃
  • 구름많음강릉 19.0℃
  • 맑음서울 21.1℃
  • 맑음대전 21.7℃
  • 구름많음대구 19.7℃
  • 흐림울산 20.6℃
  • 박무광주 20.9℃
  • 흐림부산 20.9℃
  • 구름조금고창 21.0℃
  • 구름많음제주 21.7℃
  • 맑음강화 20.6℃
  • 맑음보은 18.2℃
  • 맑음금산 19.6℃
  • 구름조금강진군 21.2℃
  • 구름많음경주시 20.4℃
  • 구름많음거제 22.2℃
기상청 제공

PeopleㆍCompany

“땡큐! 면세점”..현대百 무역센터점 '싱글벙글' 사연은?

면세점 동거효과에 외국인 매출 36.9%↑...증가세 ‘뚜렷’
백화점 영업면적 축소에도 전체 매출은 오히려 더 늘어


[산업경제뉴스 민혜정 기자] 현대백화점 무역센터점이 ‘면세점 동거(同居)’ 효과에 힘입어 5월 누적 외국인 고객 매출이 전년 동기대비 36.9%나 증가하자 싱글벙글하고 있다. 


이는 건물 위층에 있는 면세점에서 쇼핑을 끝낸 외국인들이 아래층 백화점까지 찾는 ‘샤워효과’, 즉 ‘앵커 테넌트(Anchor tenant·집객력이 좋은 매장)’ 역할이 본격화되고 있는 것으로 보인다. 

현대백화점은 올해 1~5월 무역센터점의 외국인 고객 매출을 분석한 결과, 전년 대비 36.9% 늘었고, 같은 기간 외국인 고객 수는 29.1% 증가했다고 밝혔다. 현대백화점 무역센터점 건물에는 백화점(지하 1층~7층)과 면세점(8~10층)이 함께 들어서 있다.

특히, 눈에 띄는 건 면세점 매출의 큰 손인 중국인 외에도 다양한 국가의 고객들이 백화점으로 몰리고 있다는 점이다. 

실제로 현대백화점 무역센터점의 올해 1~5월 일본인 매출은 지난해 동기간 대비 58.1% 늘어 외국인 매출 가운데 가장 높은 신장률을 보였다. 이어 태국(51.6%)·유럽(50.4%)·중동(49.7%)지역 외국인 매출도 크게 늘었지만 중국인 고객 매출은 같은 기간 24.1% 신장에 그친 것으로 알려졌기 때문이다.   

아울러 외국인 고객이 증가하면서 현대백화점 무역센터점 전체 매출도 상승곡선을 그리고 있는 것으로 전해진다. 

면세점 오픈으로 영업면적이 20.5%(5만3,226㎡·1만6,101평 → 4만2,307㎡·1만2,798평) 줄어들었지만, 올해 누계 매출은 오히려 3% 가량 신장할 것으로 현대백화점은 예상하고 있다. 

조광모 현대백화점 무역센터점 판매기획팀장은 “현대백화점면세점이 오픈 이후 빠른 성장세를 보이면서 백화점을 찾는 외국인 고객도 덩달아 늘고 있다”며 “무역센터점 전체 매출에서 외국인 매출이 차지하는 비중도 올해 처음으로 10%를 넘길 것으로 보여진다”고 말했다. 

무역센터점의 기존 외국인 매출은 전체의 7~8% 수준에 불과했다.

상품 구성차이가 면세점 동거효과 불러...색조화장품· 패션·식품 등 주로 구매

현대백화점 측은 면세 쇼핑을 주로 하는 외국인 고객이 백화점을 찾는 이유에 대해 면세점과 백화점의 상품 구성 차이가 영향을 준 것으로 분석하고 있다. 

명품·잡화·기초화장품을 주력으로 하는 면세점과 달리, 백화점은 패션·뷰티·리빙·식품 등 다양한 상품군을 두루 갖추고 있어 면세 쇼핑을 마친 외국인 고객들이 자연스럽게 백화점 상품에도 관심을 나타낸 것이란 게 회사 측 설명이다.

실제로 현대백화점 무역센터점의 외국인 매출(올 1~5월)을 살펴보면, 패션 브랜드(78.1%), 색조화장품(88.9%), 식품(101.3%) 등 상대적으로 면세점에서 찾기 힘든 상품군의 매출이 큰 폭으로 신장했다. 

특히, 구매 고객의 절반가량은 밀탑, 다정한 떡볶이, 삼송빵집 등 특색 있는 F&B를 구매하는 것으로 나타났다.


여기에 백화점과 면세점 간의 공동 마케팅도 외국인 고객 증가에 한 몫을 하고 있다. 

현대백화점 무역센터점과 현대백화점면세점 무역센터점은 백화점 또는 면세점에서 구매한 외국인 고객에게 각각 면세점 할인권과 백화점 할인권 등을 무료로 나눠주고 있는데, 이를 이용하는 외국인이 늘고 있는 것이다.

실제 면세점에서 발급한 백화점 할인권을 현대백화점 무역센터점에서 사용한 외국인 고객 수는 지난 1월 100여 명에 불과했지만 5월 들어선 1,000여 명으로 10배 가량 늘었다. 

이에 현대백화점과 현대백화점면세점은 각 사의 내·외국인 VIP를 대상으로 문화공연 초청, 라운지 이용권 증정 등의 마케팅을 전개할 계획이다. 

내국인 ‘원정 쇼핑족’도↑…“百-免 시너지 통해 글로벌 쇼핑 명소 만들 것”

이와 함께 면세점 오픈 이후 10km 이상 원거리 지역에서 현대백화점 무역센터점을 찾는 내국인 ‘원정 쇼핑족’도 늘어나고 있는 점도 현대백화점 무역센터점에겐 고무적이다. 면세점 오픈을 계기로 현대백화점 무역센터점의 상권이 더욱 광역화되고 있는 것이다.

현대백화점면세점 오픈 이후 6개월간(작년 11월~올해 5월) 현대백화점 무역센터점의 지역별 매출을 보면, 무역센터점에서 10km 이상 떨어진 지역에 거주하는 고객 매출이 지난해보다 6.8% 늘었다. 

경기도 과천(14.7%), 안양(11.5%), 성남(10.8%), 수원 광교(9.9%) 등 주변에 대형 면세점이 없으면서, 상대적으로 무역센터점에 접근이 용이한 경기 남부지역 매출 증가세가 두드러졌다.

특히 이들 지역 고객의 백화점 신규 회원 가입자 수도 월평균 1,000여 명으로 타 지역보다 두 배 이상 많았는데, 이들은 면세점 방문을 위해 현대백화점 무역센터점을 처음 방문한 것으로 조사됐다. 

면세점이 고객을 백화점으로 불러모으는 ‘앵커 테넌트(Anchor tenant·집객력이 좋은 매장)’ 역할을 톡톡히 하고 있는 셈이다. 

이혁 현대백화점 영업전략담당 상무는 “무역센터점이 있는 삼성동 일대는 국내 최대 ‘강남권 복합환승센터’, ‘현대차 글로벌 비즈니스 센터(GBC)’ 등 굵직굵직한 호재들이 많아 앞으로 국내외 고객들에게 더욱 주목 받을 것으로 기대된다”며 “백화점과 면세점의 시너지를 통해 무역센터점을 글로벌 쇼핑 명소로 만들 것”이라고 말했다. 

관련기사





동국제강 창립 65주년 '멀티스페셜리스트' 강조 [산업경제뉴스 박진경 기자] 창립 65주년을 맞은 동국제강은 일하는 방식을 전면 재검토하고 멀티 스페셜리스트가 될 것을 다짐했다. 또 창립행사의 하나로 아동센터 등을 방문해 도시락을 나누며 이웃과 함께하는 기업 철학을 실천했다. 동국제강은 지난 5일 서울 을지로 페럼타워 본사에서 창립 65주년 기념식을 가졌다. 이날 기념식에서 장세욱 동국제강 부회장은 ‘일하는 방식의 재점검’, ‘소통과 몰입’, ‘멀티스페셜리스트’의 세 가지 키워드를 직원들에게 주문했다. 장 부회장은 최근 5년간 53개의 산을 161번 등반한 자신의 모습을 영상으로 편집해 직원들과 공유하며 “목표를 향한 도전은 오를 산을 결정하는 것과 같다. 정상을 향해 나아가는 등산의 기술, 주변 경관을 즐기며 내려오는 하산의 기술처럼 업무에서도 일하는 방식의 최적화가 필요하다”고 말했다. 장 부회장은 임직원에게 “동료 간 창의적으로 소통하고, 각자의 역할에 충실히 몰입할 것”을 당부하며 “끊임없는 자기 계발을 통해 경쟁력을 갖춘 멀티스페셜리스트로 거듭나달라”고 전했다. 한편, 동국제강은 창립 65주년을 맞아 임직원 모두 함께 기념일을 축하할 수 있는 다양한 이벤트를 마련했다. 무엇보다 전 사업장의 ‘나눔